POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: [03/03/2025]

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social: NexArgento SLU
  • CIF: B75754242
  • Dirección: Paseo Extremadura 221, 06906, Monesterio, Extremadura, España
  • Correo electrónico de contacto: info@hermanosargentinos.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y FINALIDAD

Recopilamos los siguientes datos personales de los usuarios:

  • Datos de identificación: Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de facturación: Dirección fiscal (solo si se solicita factura).
  • Datos de pago: Procesados por terceros (Stripe, Ibercaja, Caja Rural), no almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.
  • Historial de pedidos: Para gestionar compras y mejorar la experiencia del usuario.
  • Preferencias de marketing: Si el usuario acepta recibir promociones.
  • Datos analíticos: Recopilados mediante Google Analytics para mejorar la web.

Finalidades del tratamiento:

  • Procesar pedidos y gestionar la cuenta del usuario.
  • Enviar confirmaciones y notificaciones sobre pedidos.
  • Gestionar el programa de cashback y puntos de fidelización.
  • Enviar comunicaciones comerciales (con posibilidad de darse de baja en cualquier momento).
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos.

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • Ejecución de un contrato: Para la gestión de pedidos y pagos.
  • Cumplimiento de una obligación legal: Para emitir facturas.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y análisis de uso.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.

4. TERCEROS CON QUIENES COMPARTIMOS LOS DATOS

Para garantizar la funcionalidad del servicio, compartimos datos con:

  • Pasarelas de pago: Stripe, Ibercaja, Caja Rural.
  • Servicios de análisis: Google Analytics y reCAPTCHA.
  • Hosting y seguridad: OVH (servidores en la UE) y All In One WP Security.

5. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Historial de pedidos y facturas: Se conservan por un mínimo de 4-6 años por normativas fiscales.
  • Datos de cuentas registradas: Se mantienen indefinidamente hasta que el usuario solicite su eliminación.
  • Datos de marketing: Se almacenan hasta que el usuario se da de baja.
  • Datos analíticos: Se conservan según la configuración predeterminada de Google Analytics.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales almacenamos.
  • Rectificación: Corregir datos incorrectos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
  • Oposición: Rechazar el uso de sus datos para ciertos fines (ej. marketing).
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar un email a info@hermanosargentinos.com. Si no reciben respuesta en 15 días, pueden comunicarse por otros medios o acudir al local en persona.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas para proteger los datos personales:

  • Cifrado SSL en toda la web.
  • Firewall y protección con All In One WP Security.
  • Autenticación en dos pasos para administradores.
  • Backups diarios para la recuperación de datos.

8. USO DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies. Para más información sobre su uso y configuración, consulta nuestra Política de Cookies.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

  • Los datos se almacenan en servidores de OVH en la UE.
  • Google Analytics y otros servicios de Google pueden transferir datos a EE.UU., pero cumplen con el GDPR mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs).

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página sin necesidad de aviso adicional.

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en info@hermanosargentinos.com.